VeineMAGAZINE 09

COLUMN DAGELIJKS ZETTEN ONZE MEDEWERKERS ZICH IN OM KLANTEN OP EEN VERANTWOORDE MANIER TE LATEN ZITTEN. GEDIPLOMEERDE, GOED OPGELEIDE MEDEWERKERS RIJDEN DOOR HEEL NEDERLAND, STAAN IN DE FILE EN ZIJN BIJNA NOOIT OP TIJD THUIS. Waarom we dit doen? Omdat we het mooiste vak hebben dat er is: mensen weer laten zitten. Want als je niet kan lopen en staan, blijft alleen zitten en liggen over. Valt zitten dan ook nog weg, dan blijft er heel weinig over. Enkel en alleen liggen is moeilijk te koppelen aan mobiliteit. Om mensen mobiel te houden, is zitten dus essentieel en van mobiel zijn worden mensen weer blij. ‘Blij van worden’, eigenlijk is dat het juiste uitgangspunt. Immers, iemand in een rolstoel had liever geen rolstoel gehad. Hij of zij had liever gelopen of gefietst. Nu denkt u: “Ja, leuk hoor, maar zonder rolstoel kom ik nergens.”Dat is natuurlijk juist. Maar als we als leveranciers, verzekeraars en gemeenten alleen nog maar in (voorkeurs)producten denken, slaan we de plank toch mis. Het uitgangspunt moet zijn; waar kunnen we u blij mee maken? Deze manier van denken en doen vinden we prettig werken. Niet alles kan maar het werkt echt en zo ontstaan er leuke dingen en contacten. Een voorbeeldje. We hebben een jongeman als klant, een jongen met een stofwisselingsziekte en een dwarslaesie. Kinderen en jongvolwassenen met een beperking, hoe complex dan ook; het is de groep waar we iets mee hebben. De jongeman levert elke dag een klein beetje in, het zitten verschuift steeds meer naar half zitten tot liggen. Ondanks dat hij alleen zijn hoofd nog maar kan bewegen, glinsteren zijn ogen, lacht hij elke dag en hij vindt het prachtig als kinderen om hem heen met waterpistolen spuiten. Aangekomen op de zaak vertel ik dit verhaal aan onze technici in de werkplaats. Na een avond klussen, was er een enorm waterpistool op zijn ligbed gemaakt. Compleet met tank, pomp en microswitch hoofdbediening. Het ding kan vijf meter ver spuiten! Kijk, daar gaat het nu om; mensen blij maken. En weet u, ook wij hebben er enorme lol aan gehad. Voor slechts een paar tientjes en wat avonduurtjes. En dan de verhalen van het ventje. Wat is het toch leuk. Mensen blij maken, dat moet het uitgangspunt zijn, en niet het product. Ook een leuk idee en/of hulp nodig? Ik daag u uit! Mail gerust: a.tienhoven@ortho-innovatief.nl • Arie van Tienhoven is sociaal ondernemer en eigenaar van het bedrijf Ortho Innovatief. Zijn uitspraak “Bij mij gaat het om mensen, mensen en mensen” is illustratief voor de wijze waarop Arie en zijn collega’s werken. Vragen of opmerkingen? Mail naar: a.tienhoven@ ortho-innovatief of m.huisman@ortho-innovatief.nl A r i e v a n T i e n h o v e n - o n d e r n e m e r GEWOON EENS WAT LEUKS DOEN 79