VeineMAGAZINE 34

Nicole Donkel is verpleegkundige en vertelt dat de eerste ideeën al ontstonden in 2017. Samen met haar collega Veronique bedacht ze dat het jammer was dat kinderen pas in het ziekenhuis geïnformeerd werden, maar daarbuiten eigenlijk niet. Nicole: “We bedachten hoe mooi het zou zijn als we het informeren, het voorbereiden, het verminderen van angst en stress bij kinderen naar de veilige en rustige omgeving thuis zouden kunnen verplaatsen. Dat kinderen thuis al op hun eigen manier een kijkje zouden kunnen nemen in het ziekenhuis zodat ze vooraf al zouden weten wat er in het ziekenhuis gaat gebeuren. Dan neem je ‘het enge’ grotendeels weg. Kinderen zijn er dan op een speelse manier al mee bezig.” Nicole: “Charlotte Poot, de voorzitter van de stichting Hospital Hero, heeft ons geholpen om van een papieren idee naar een praktisch werkende oplossing in inmiddels vier ziekenhuizen te komen.” Nicole en Veronique begonnen met het in kaart brengen van de patiëntreis. Nicole: “We wilden weten waar de punten lagen waar we in konden springen en die zouden aansluiten bij de vragen van het kind, de ouders en de zorgprofessionals. Naar aanleiding hiervan is een eerste prototype gebouwd dat we mochten testen binnen het Willem Alexander Kinderziekenhuis (WAKZ) in Leiden.” GROEIEN EN ZOVEEL MOGELIJK IMPACT MAKEN Charlotte Poot is als voorzitter van de stichting verantwoordelijk voor de groei van de activiteiten en dat deze ook duurzaam zijn. Zij is vier jaar geleden betrokken geraakt. “Ik doe het promotieonderzoek op het gebied van digitale zorg ofwel e-health. De uitdaging is duidelijk. Je hebt een idee, een eerste versie en een prototype, en dan? Hoe ga je ervoor zorgen dat er uit een pilot getest kan worden, dat we feedback ophalen, dat we subsidies aanvragen om dat weer verder te kunnen ontwikkelen. Dat is een hele klus. Maar inmiddels zitten we op een versie 3.0”, vertelt Charlotte trots. DE TOTSTANDKOMING VAN EEN APP Het is inmiddels een app op je telefoon. Het doel van Hospital Hero is om stress te voorkomen, angsten weg te nemen voor kinderen die een medische behandeling moeten ondergaan in een ziekenhuis en misschien in de toekomst ook wel daarbuiten. De app is opgebouwd om kinderen thuis voor te bereiden en virtueel mee te nemen naar het ziekenhuis. Charlotte vertelt: “Het is eigenlijk een routeplan. Als de kinderen de app openen, kiezen ze een buddy, een vriendje dat ze gedurende de hele reis meenemen. Als voorbereiding kunnen ze een aantal modules spelen. Bijvoorbeeld het meet- en weegspel. Ze kunnen dan dieren aan- en uitkleden, ze kunnen ze opmeten en ze kunnen ze wegen. Dit lijkt simpel. Maar in de praktijk kunnen kinderen in een ziekenhuis dat best spannend vinden. Door het thuis al met dieren te spelen, weten ze wat hen te wachten staat in het ziekenhuis. Spanning vermindert en de zorgmedewerker kan een gesprekje beginnen over de app, waardoor de spanning nog verder afneemt.” Nicole vertelt verder: “We weten dat ook het wachten in het ziekenhuis gemakkelijker wordt. Doordat kinderen thuis al spelen en in de wachtkamers hiermee doorgaan. We bieden daar het dierenzoekspel. Simpelweg hangen in een ziekenhuis in allerlei gangen en wachtruimten qr-codes. Kinderen kunnen dan dieren verzamelen in hun app door de qr-code te scannen. Ze krijgen dan steeds een bericht: ‘Hallo, ik ben…’. Dieren stellen zich voor en er wordt meteen iets uitgelegd over de soort. Zo combineren we plezier met leerdoelen. Charlotte vult aan: “Elk kwartaal bedenken we samen met Naturalis een nieuw thema met bijpassende dieren. Deze maand zijn het de feestdieren. We zoeken dan naar wat minder bekende dieren, waar kinderen meteen over leren als ze het spel spelen. Voor kinderen die regelmatig naar het ziekenhuis moeten, zijn er iedere drie maanden nieuwe dieren. Zij verzamelen op deze manier uiteindelijk de meeste dieren in hun app.” DOKTER, LUST U SPRUITJES? ‘Dokter, lust u spruitjes?’ is een voorbereidende module voor kinderen als ze een gesprek bij de dokter hebben. Ze kunnen dan thuis al samen met papa en mama vijf vragen bedenken voor de arts. In de behandelkamers hebben we een remindersticker. Om kinderen en ouders te laten ervaren ‘hé, de tekening herken ik uit de app en dan weet ik dat ik vragen voorbereid heb’. We trainen de artsen om actief te informeren of ze de app gebruikt hebben. Het is meteen een hulpmiddel om het gesprek te voeren en te horen wat er leeft. > 82 83 VEINE EXTRA EXTRA