VeineMAGAZINE 15

Caroline is er helder over: “Gewoon een afspraak maken, vaak komen we al pratend vanzelf op allerlei dingen waar we ouders bij kunnen helpen. Mensen weten niet half wat er allemaal mogelijk is en geven vaak achteraf aan; had ik jullie maar eerder ontmoet.” Het bedrijf van Caroline heeft twee hoofdfuncties. Allereerst het bieden van hulp aan alle mensen (in de regio’s waar zij en haar collega’s werkzaam zijn), die een indicatie hebben voor de Wet Langdurige Zorg (Wlz). Daarnaast kunnen deze zelfde adviseurs ook ingezet worden als er geen sprake is van Wlz. “Eigenlijk is dat voor ons precies hetzelfde werk”, vertelt Caroline. “Het helpen bij het regelen van zorg, passend bij het persoonlijk plan van iemand. Alleen de financiering van ons advies gaat anders. Het wordt dan niet betaald uit ‘het potje vanuit de Wlz’. Ons advies wordt dan in veel gevallen vergoed uit de aanvullende zorgverzekering”. Maar ook mensen met een WMO, een zorgverzekeringswet, een jeugdwet en dat soort indicaties kunnen dus > TEKST: MARIANNE ZWANENBURG/RENÉE RUISCH | FOTOGRAFIE: BIJZONDER FOTOGRAFIE “Empathie en zakelijkheid moeten samengaan als je cliëntondersteuner bent.” 63 EXTRA