VeineMAGAZINE 15

worden geholpen door een cliëntondersteuner. Wij zorgen voor hulp bij wet- en regelgeving. Daarvoor moet je best creatief zijn, legt Caroline uit. “Doordat wij een enorm netwerk hebben, komen we er altijd wel uit. Ook als we iets niet meteen op kunnen lossen, bijten we ons erin vast en komt er altijd een antwoord.” HET IS ALTIJD GOED OM EENS AF TE SPREKEN Veel mensen hebben geen idee dat cliëntondersteuners bij heel veel zaken kunnen helpen. Zowel een ouder die voor het eerst met zorg voor een kind met beperking te maken krijgt en niet weet waar te beginnen als ook voor de ouder die het al jarenlang regelt, maar die het op een bepaald moment niet meer trekt om alles op alles te zetten, omdat hij of zij steeds maar op zoek moet naar de beste zorg voor zijn of haar kind. En die vraag naar passende zorg verandert mee met de leeftijd en ontwikkeling van het kind en is daardoor dus continue. Maar zelfs als je nergens tegenaan loopt, is het toch verstandig eens oriënterend te praten met een cliëntondersteuner. Een keer samen bekijken wat je geregeld hebt en hoe je dat geregeld hebt, kan geen kwaad. Een cliëntondersteuner heeft veel ervaring en kan jou wellicht mogelijkheden schetsen waar je nooit eerder bij stil hebt gestaan. “Vaak weten ouders niet wat er precies allemaal mogelijk is en lopen zij hulp mis die zij wel kunnen krijgen, maar waarvan zij niet weten dat die hulp überhaupt bestaat. Of omdat zij simpelweg niet de puf hebben om wéér alles uit te zoeken en aan te vragen en het daarom maar laten voor wat het is.” Wat kan een cliëntondersteuner dan zoal voor je doen? “Wij kunnen bijvoorbeeld goed onderbouwde aanvragen voor een indicatie doen via Portero (een systeem dat communiceert met Centrum Indicatiestelling Zorg, CIZ), kijkend met wat je daarbij wel of niet meestuurt, aansturend op een bepaalde indicatie die passend is, waarbij je het niet laat afhangen van wat het CIZ hierover gaat zeggen. Ook het CIZ is hier blij mee, want die krijgen een goed onderbouwde aanvraag”, legt Caroline uit. “Vaak krijgen we ook veel meer voor elkaar dan een ouder zelf. Logisch, het is ons vak immers. Ook kijken zij als buitenstaanders anders naar de zorgvraag dan de ouder dat doet, zoals kan er wat anders, bijvoorbeeld door een nieuwe technologie. Denk hierbij aan een sensor die kan aangeven als een epileptische aanval dreigt. Het is dus niet de administratie alleen. Wij helpen bij alle vragen; hoe richten we nu de zorg in passend bij ieders eigen situatie, aanvragen voor aanpassingen in de woning, hulpmiddelen, wat is waar te koop, welke middelen zijn er, juridische hulp als er een geschil ergens over is. Kortom, heel breed allemaal en zeker niet alleen administratieve hulp en hulp bij aanvragen voor subsidies en dergelijke.” IEDEREEN HEEFT SINDS 2015 RECHT OP ONDERSTEUNING In de Wet Langdurige Zorg is in 2015 naast een heleboel andere zaken ook vastgelegd dat iedereen recht heeft op “Ik wil ouders sowieso zeggen dat ze er niet alleen voor staan. Vroeg of laat komt het moment dat de problemen hen boven het hoofd groeien. Dan kunnen ze altijd aankloppen bij een mantelzorgmakelaar. Blijf er vooral niet alleen, zonder hulp, in hangen.” 64 VEINE EXTRA